Jak před Vánoci maximálně vytěžit mailing

Vánoční sezónu většina obchodníků vyhlíží s očekáváním, že jim poslední kvartál výrazně zvedne dosavadní ekonomické výsledky a případně i pomůže zpět do černých čísel.

Jak tomu pomoct v době, kdy na e-commerce dopadá celospolečenská ekonomická situace a spotřebitelé si své nákupy pečlivě rozmýšlejí? Využijte e-mailing, jeden z nejefektivnějších kanálů online komunikace. 

Vylaďte svou e-mailingovou strategii

Ukážeme vám, jak jednoduše připravit výkonnou e-mailingovou strategii, na jaké příležitosti rozesílky nesmíte v nadcházející sezóně zapomenout a jak by měl vypadat e-mail, který opravdu prodává.

Fáze 1: Analýza současného stavu 

Zjistěte a utřiďte si informace o e-mail marketingových činnostech, které u vás v minulosti probíhaly. Sledujte, jaké kampaně posílá konkurence. Snažte se maximálně zaměřit na to, aby zákazník nakoupil právě u vás. Určete si také chyby, které jste udělali, a v nové strategii se jich snažte vyvarovat či je napravit. 

Fáze 2: Segmentace

Segmentace je důležitá pro osobní uzpůsobení zpráv, zohlednění demografických údajů adresáta nebo jeho nákupních preferencí a historie. Účelem segmentace je co největší personalizace, tedy přesnější zacílení a větší zohlednění zájmů každého daného kontaktu.

Příklady segmentace:

• Dle zákaznických skupin – B2B, B2C, registrovaní zákazníci, členové věrnostního programu, VIP zákazníci aj.
• RFM analýza – segmentace založená na předchozím nákupním chování. Může vám zodpovědět zajímavé otázky, které si kladete nebo byste si je určitě klást měli. Například:

1. Kdo jsou naši nejlepší zákazníci?
2. Kteří zákazníci jsou na hraně odchodu?
3. Kdo má potenciál být ziskovějším zákazníkem?
4. Kdo jsou ztracení zákazníci, kterým nemusíme věnovat velkou pozornost?
5. O které zákazníky nesmíme přijít?

Nevíte si rady, jak zpracovat RFM analýzu? Rádi se do toho pustíme s vámi.

• Segmentace dle nákupního chování – zaměřená například na loňské vánoční nákupy. Pošlete speciální připomínku zákazníkům, kteří u vás loni už nakoupili.

Fáze 3: Plánování 

Vytvořte si přesně organizovaný a jasný kalendář pro jednotlivé e-mail marketingové aktivity, kam zahrnete nejen rozesílku, ale už i přípravu databáze kontaktů, podkladů pro newsletter a tvorbu obsahu. 

Vytipujte své nejdůležitější produkty nadcházející sezóny a připravte speciální akce (night shopping, doprava zdarma, slevy).

Důležité termíny: nejen Black Friday

Většinou jde o data a významné dny, které hodně obchodníků využívá a zákazníci je už dobře znají. 

Vytvořte poutavý vzhled e-mailu, který se váže k danému dni, přidejte originální text, podpořte obsah zajímavou akcí a motivujte své zákazníky k dalšímu nákupu. 

Připravte se aneb předvánoční horečka vrcholí

• 11. 11. – Single´s Day (Den nezadaných)
• 24. 11. – Black Friday (pomyslný start vánoční sezóny)
• 27. 11. – Cyber Monday
• 28. 11. – Giving Tuesday
• Začátek prosince – vánoční newsletter (začíná vánoční nákupní horečka)
• Kolem 9. 12. – vánoční newsletter (vrcholí vánoční nákupy)
• Kolem 16. 12. – newsletter s dárkovými poukazy (e-shopy už obvykle nestihají doručit balíčky)
• Od 25. 12. – povánoční výprodej (může startovat i později)

8 tipů pro skvělý newsletter

• Napište originální předmět e-mailu, doplněný navazujícím preheaderem.
• Testujte předmět a obsah e-mailů pomocí A/B testu.
• Personalizujte sdělení pomocí oslovení čtenáře jménem.
• Používejte atraktivní a oku lahodící šablony.
• Zaměřte se na přínosný obsah a využívejte urgentní sdělení typu pár kusů na skladě, akce platí pouze dnes, doprava zdarma.
• Zkuste se vžít do čtenáře a odpovězte si na otázku Co chce čtenář v newsletteru najít? 
• Používejte výrazné CTA (call to action).
• Pošlete reminder (připomínkový e-mail) těm, kteří vaše sdělení neotevřeli.

Do inboxů společně

Víte, že ohledně e-mailingu máte ještě co dohánět a zlepšovat? Nechte to na nás. 

Postaráme se o to, aby se mailing stal jedním z vašich nejúspěšnějších marketingových kanálů.

Chci vyšperkovat e-mailing