Konec 3rd party cookies: Odpovědi na ty nejdůležitější otázky

Konec cookies třetích stran nad námi visí už nějaký ten pátek – konkrétně od roku 2020. Pro některé prohlížeče, jako je Safari a Firefox, už dávno přišel. Teď se ale blíží čas, kdy se stane realitou i pro všechny ostatní. Co to znamená pro vaše kampaně? V článku zodpovíme všechny důležité otázky.

3rd party cookies: Co nás čeká?
3rd party cookies: Co nás čeká?

Disclaimer

Tento článek jsme napsali ještě v době, kdy Google prohlašoval, že ukončí podporu cookies třetích stran v Google Chrome. Od té doby ale Google otočil (ne o 180 °, spíš jen o 120 °) a oficiálně podporu cookies třetích stran nezruší – naopak, dá uživatelům na výběr. Na úrovni prohlížeče by tak údajně měl vzniknout banner, který se bude ptát, zda chcete používání 3rd party cookies povolit. 

Zatím není jasné, jak přesně to bude fungovat a kdy by mělo dojít k oficiálním změnám. Cookies třetích stran bude ale v každém případě opět o něco méně, a proto je vše v tomto článku stále relevantní. 

Přečtěte si oficiální oznámení společnosti Google.

Co jsou to 3rd party cookies 

Jsou to cookies, které se do prohlížeče uloží na vaší stránce ne pod vaší doménou, ale pod doménou třetí strany. 

Například

  • Vaše stránka je mujeshop.cz.
  • Na stránce je cookie zapsaná na doménu mujeshop.cz = jedná se o 1st party cookie.
  • Na stránce je cookie zapsaná na doménu google.com = jedná se o 3rd party cookie.

Cookies třetí strany se načítá jen v případě, že dojde k requestu (požadavku) na danou doménu. Pokud tedy na doménu google.com žádné requesty nechodí, nemohou se z ní uložit ani žádné cookies.

K čemu tyto cookies slouží?

Jsou především k tomu, aby propojily data o prohlížení stránek s identitou uživatele. Tato data pak tvoří obraz toho, o jakého uživatele se jedná, co ho zajímá, na jaké reklamy/​ formáty reaguje líp nebo hůř, nebo jaká je pravděpodobnost, že nakoupí určitý typ produktu. Tyto informace jsou důležité pro přesné zařazení do publik pro cílení reklamy a pro její všeobecnou efektivity.

Jak mohou platformy asociovat uživatele i bez 3rd party cookies? 

Ukážeme si to na příkladu: 

  • Jsem v networku Seznamu. 
  • Prokliknu se na reklamy firem alza.cz, allegro.cz a naboso.cz
  • S každou reklamou je spojené ID kliknutí (URL parametr)
  • Pokud je na platformě Sklik pixel, dokážeme odeslat zpět informaci, že uživatel byl na dané stránce, vykonal konverzi a Sklik ji dokáže asociovat se svou reklamou. 
  • Podle toho, na co jsem v reklamě klikl a podle toho, jestli jsem nakoupil, Sklik ví, že jsem navštívil tyto tři weby a může tak odhadovat pravděpodobnost mého nákupu v případě zobrazení podobných reklam. 
  • Pokud ale na reklamy nekliknu, Sklik bez cookies třetích stran nemůže asociovat mé návštěvy těchto webů.
  • Stejně tak bude mnohem složitější asociovat zobrazení reklamy s následnou návštěvou webu či konverzí – zejména v případě obsahových sítí, kde typicky není primárním účelem kliknutí. 
    • To znamená problém hlavně pro marketingové platformy, pro které bude náročné určit jaký efekt mělo zobrazení obsahové reklamy na následné chování. 

Dodatečné informace:

  • Výše uvedené platí pro většinu marketingových platforem. 
  • Asociace pomocí ID kliknutí může být problematická například u Apple zařízení, které vynucuje to, aby indentifikátory kliknutí nemohly být asociovány s akcemi na webu. Resp. Apple zkracuje dobu uložení 1st party cookies, čímž kazí obraz o tom, jestli uživatel po tom, co v minulosti přišel skrz reklamu, například nyní vykonal konverzi. 
    • Zde je nutno podotknout, že to má výrazný vliv na remarketing – po 7 dnech je totiž uživatel opět klasifikovaný jako nový.
  • Mezi identifikátory ID kliknutí nepatří UTM parametry
  • Je ale potřeba říct, že můžeme zamezit zkracování životnosti 1st party cookies – je k tomu ale nutná pokročilá implementace server-side měření.

Proč všechny marketingové platformy tlačí na zasílání 1st party dat (e-mail, telefonní číslo)?

Důvodem je to, že e-mail je identifikátor přesnější než jsou cookies – a navíc je jednotný napříč webovými stránkami. Pokud budete posílat e-maily jen vy a nikdo jiný, bude efektivita tohoto kroku velmi nízká. 

Podstatné proto je, aby mailové adresy po vykonání konverze posílalo co nejvíce webových stránek – marketingové platformy tak budou mít dobrý způsob jak zjistit, co na internetu děláte, jaké jsou vaše zájmy a jakou reklamu vám mají zobrazovat.

Tyto osobní údaje musí být identifikované i na straně marketingové platformy. Jinak řečeno – Google umí zobrazit relevantní reklamu jen těm lidem, jejichž e-mail už zná a identifikuje ho, například pokud využíváte Google vyhledávání. To znamená, že na to, aby informace poskládané z vícero stránek Google použil, potřebuje, abyste byli v Google přihlášení (což platí i pro YouTube apod., ne jen pro Google vyhledávání.) 

Jak k tomu přistoupit? Hledejme způsoby, jak na stránce sbírat co nejvíc mailů, aniž bychom narušovali prohlížení webu a odrazovali tak potenciální zákazníky od návštěvy. 

Důležitým faktorem toho, jestli nakoupím a jestli bude moje zkušenost se stránkou pozitivní je prvotní načítání stránky – nechci, aby na mě vyskočily 3 pop-up okna (a mezi nimi cookies lišta), které mám problém prokliknout. 

Souhrn efektů konce 3rd party cookies podle typu média


Zdroj: https://sellforte.com/en/blog/what-impact-will-the-loss-of-cookies-have-on-my-business/ 

Důležité otázky a odpovědi

Co se stane s cílením pro akviziční kampaně? 

  • Méně kvalitní publika
  • Horší způsob jak zjistit, zda daný uživatel již na webu byl, či nikoliv

Co se stane s remarketingem?

Předpokládáme, že na velikost samotného publika to nebude mít vliv – je to proto, že uživatel v tomto kontextu může být spojen se souborem cookie první strany. Každopádně se může snížit počet uživatelů, na které můžeme reklamu zacílit. Tedy – počet uživatelů, kteří byli na webu a například si prohlíželi kategorii produktů, se nezmění. Každopádně by měl klesnout počet uživatelů, kterým můžeme zobrazit remarketingovou reklamu, protože pokud tato osoba nepocházela z domén marketingové platformy, nemá platforma možnost ji spojit s vaším webem.

Co se stane s atribucí v GA?

V případě atribuce, která nezahrnuje signály Google nebo atribuci řízenou daty – pravděpodobně nic.

Při použití Google Signals a Data-Driven atribuce může dojít ke snížení přesnosti, ale je otázkou, zda to vůbec budeme schopni rozpoznat, protože se již jedná o čistou černou skříňku.

Jak budeme měřit konverze po prokliku a zobrazení?

  • Kliknutí 

Měření konverzí po kliknutí zůstane stále stejné, jako jsme popsali výše. Kliknutí na reklamu by mělo být stále spojitelné s konverzí pomocí identifikátoru kliknutí (Click ID), který se ukládá jako cookie 1. Strany

  • Zobrazení

Jako jsme psali výše, bez cookies třetích stran bude v principu nemožné asociovat zobrazení reklamy v obsahové síti. Možností, jak co nejvíc zpřesnit měření konverzí po zobrazení je posílání osobních údajů do dané platformy. Osobní údale ale můžeme mít dostupné jen při některých konverzích – typicky je to nákup nebo odeslání formuláře. 

Na to, aby si daná platforma byla schopna asociovat zobrazení s konverzí, musí si osobní údaje propojit. A osobní údaje nejsou vždy na straně platformy dostupné. 

Například: Pokud jsem v prohlížeči Safari a vyskočí na mě na nějaké stránce bannerová reklama od Google, Google nemá možnost si toto zobrazení asociovat s mou pozdější konverzí (pokud samozřejmě nejsem na doménách Google, jako je YouTube, kde jsem zároveň i přihlášený a následně s konverzí pošlu totožné osobní údaje).

Na základě čeho bude probíhat párování v jednotlivých systémech? Např. Sklik přes e-mail. To v podstatě přijdeme o celé REM publik nepřihlášených? Co klienti, kteří e-maily nijak nesbírají?

Zatím nedokážeme přesně vyhodnotit, jaký vliv to na REM publika bude mít. V každém případě se ale počet lidí pravděpodobně skutečně sníží a nejhorší to bude v případech, kdy nejsme schopni sbírat e-mailové adresy. 

O jaké procento informací o uživatelích odhadem přijdeme? 

To nelze odhadnout. Toto číslo závisí na velkém množství faktorů, jako je typ prohlížeče, kvalita sbíraných dat, konkrétní platforma a podobně. 

Ovlivní to výkonnost kampaní (SEA, PMAX)? Určitě ano, jelikož bude méně signálů, které automatické strategie berou při bidování v potaz. Které všechny signály to ovlivní? Např. historie vyhledávání by měla být OK, to je pro Google v podstatě 1st party data, ne?

Tady je také složité odhadnout, jaký dopad to bude mít na výkon těchto kampaní. Malým vodítkem by mohlo být to, jestli pozorujeme horší výkon kampaní u uživatelů s Apple zařízeními. Historie vyhledávání je v jistém smyslu skutečně 1st party informací.

Odhady o kolik dat přijdeme vs. dokážeme říci, kolik lidí používá aktuálně ad blocker?

To je v podstatě nemožné říct. Je těžké zjistit, kolik lidí používá adblocker – závisí to na cílové skupině, zemi, prohlížeči a podobně. 

Chápu správně, že nyní jsme nesbírali publika a neměřili konverze uživatelů používající Safari a Firefox? 

Ne. Počet změřených konverzí závisí na 1st party cookies – ty jsme sbírali a sbírat nadále budeme (když odhlédneme od jistých omezení). Publika se u obou prohlížečů určitě sbírala také, ale schopnost zacílit REM byla nejspíš do určité míry omezená. 

Zde si mohou Apple uživatelé položit otázku sami – zobrazovala se vám/​jim relevantní reklama i na Apple zařízeních? Já sám používám Mac i iPhone a musím říct, že se mi stále zobrazuje reklama relevantně podle toho, o co se zajímám. Platí to zejména pro YouTube (kde jsem přihlášený) a pro Facebook.

Bez cookies třetích stran tak můžeme očekávat, že cílení reklam bude víc kontextuální (například na základě vyhledávání).

Reklamy budou cílené víc podle kontextu toho, co nás zajímá, a míň podle toho, jaké konkrétní stránky jsme navštívili.

PPC 08. 08. 2024